Vibe Shop cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Vibe Shop thu thập một số thông tin cần thiết để:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Liên hệ khi cần hỗ trợ hoặc xác nhận thông tin.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Thông tin được thu thập
Các thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Thông tin đơn hàng và lịch sử mua sắm.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Gửi thông báo về đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi (khi có sự đồng ý của khách hàng).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ của website.
4. Bảo mật thông tin
Vibe Shop áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Phục vụ việc giao hàng hoặc xử lý thanh toán.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo từ Vibe Shop bất kỳ lúc nào.
7. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Vibe Shop
- Địa chỉ: 123 Lê Văn Khương, Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0909 123 456
- Email: support@vibeshop.vn
- Thời gian làm việc: 08:00 – 21:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)
Vibe Shop luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.